搜狗COO茹立云:搜索未来将向各领域的智能助理演进

2023-08-12

  9月22日, 2016年腾讯全球合作伙伴大会在福州国际会展中心召开。百余名重量级嘉宾与万名参会人共同讨论、分享互联网发展趋势,科技前沿动态等内容。开发应用分会场中,搜狗COO茹立云做了主题为“智能时代的搜索进化”的演讲,他表示:“AI的本质是内容与服务的人性化直达,而搜索是人工智能领域商业化前景最好的应用。借助人工智能,搜索将会有更加进阶的应用。”

  在演讲开始,茹立云先分享了自己对人工智能的理解,他认为,“人工智能就是一种技术,这种技术是由多维度的技术结合在一起而成的。” 他将人工智能几大维度的技术与人类自身一一对应,解释到,“听其实对机器来讲已经是一种基本技能,最核心的技术就是语音识别。第二种是让机器像人一样有说的能力,学名TTS的技术,比如对已故名人的原声回放,就是TTS的作用。在看方面,OCR(Optical Character Recognition,光学字符识别)可能有了99%以上的识别准确率,人脸识别上也产生了非常好的应用,但是复杂图片的识别目前来看还处于非常初级的阶段”

  在理解和运动方面,茹立云表示人工智能目前进展相对缓慢。“目前人工智能还不能很好地理解自然语言背后的含义,仍需要做长时间的知识索引和知识计算上的积累,这也可能是人工智能最后要跨越的一个门槛。而让机器具有像人一样的运动能力,则涉及到控制和材料的突破,目前为止这方面进展也非常缓慢。”

  茹立云总结说,“人工智能在记忆领域,特定领域和确定问题上会有明显的优势,甚至在这些领域里面会超过我们人类所具备的能力,但一旦到通用领域里面它就有它的局限性。”

  当谈到人工智能的应用,茹立云表示,“搜索就是一种AI”。他解释道,目前搜索还仅仅只是通过关键词,给出一些相关链接,需要依靠用户自己总结问题并找到答案,但在未来,搜索会向着为用户提供精准答案演进,而这是所有人工智能需要的基础能力,所以说搜索是一种AI。“搜索未来的发展应该是以语音为核心交互入口,以自然语言理解和知识计算为核心能力,通过内容与服务的人性化直达,为用户提供精准答案,从而进化为智能助理。”

  在他看来,“对互联网来讲,人工智能最相关、最紧密、最具有技术含量的就是智能助理,如果把智能助理升级,就变成智能机器人。它不仅能理解我们想要的东西,并且能作出相应的对答。”

  茹立云谈到,“搜索是商业化前景最好的人工智能领域应用”,而基于人工智能技术,搜索在语音纠错、智慧医疗、拍照购物、对话系统等领域都有进阶应用。在演讲中,茹立云向现场观众展示了几段视频,对人工智能带来的搜索进化做出了详尽的说明。

  2011年至今,搜狗已成长成为国内最大的语音识别厂商,那么更进一步的语音识别还可以做什么事情?茹立云指出,“虽然目前语音识别错误率已经从43%降低到了3%,但是还是会有错误,我们就会思考:怎样让这种错误的纠正变得更加的智能?”他展示了一段搜狗语音纠错的线上演示视频,通过用户与机器的自然交互修改输入的内容,让语音识别这个领域发展更进了一步。

  结合图像识别技术,搜狗在智慧医疗方面也做了很多尝试,比如中医识方与舌相诊断。茹立云认为这一部分的尝试“一方面,可以通过智能诊断,让有限的资源更好解决更需要解决的问题,从而扩充医疗资源;另一方面,也能降低部分疾病的首诊误判率。”

  将图像识别技术与时尚领域结合在一起,就是的拍照购物功能,“我们拍摄别人的穿着搭配并上传,机器会对图像进行识别处理,找到相同或相似的衣服,并给出购买链接。”

  智能导航则综合了机器的语音识别、语义理解、精准地图导航等多项能力。“我们现在使用的导航还只是从某地前往目的地的简单路线规划,但当导航结合人工智能技术进行产品升级,我们会发现,它不仅能听懂我们的话,还能为我们做更多的事。”

  在智能导航之后,最智能的体系还是智能助理。茹立云表示,作为国内第一家提出类Siri产品的公司,搜狗在这方面已经有了许多积累和尝试。他展示了一段与人机交互的对话视频,视频里,机器人不仅能做知识上的推理、挖掘,同时也能和用户闲聊。

  茹立云认为:“搜索问答技术可以为搜狗后续人工智能领域的所有产品,比如智能导航、智慧医疗等所应用。它背后不仅仅是技术积累,还得有大量的数据和服务的积累而这些数据和服务通常只有搜索引擎公司才能具备。”

  搜索天生具有的人工智能基因,以及对于人工智能技术十余年的积累,让搜狗可以在人工智能技术的演进中,紧跟发展,应用技术改善各方面产品的同时,能在一些新的领域中有所突破。演讲最后,茹立云表示,“搜狗也愿意将技术开放给合作伙伴,不断探索怎样更好地使用这些技术,从而改善、改进我们的生活。”

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