“顶流”微信想要重建社交边界感

2023-08-10

  作为一款已经推出12年的社交应用,微信还在频繁测试新功能,这一现象背后与腾讯以及微信自身遭遇增长瓶颈有关。

  今年3月,腾讯控股公布2022年第四季度及全年财报。数据显示,2022年微信月活数仅实现个位数增长,收费增值服务注册账户数下滑1.1%。而自2018年月活超过10亿以来,微信用户规模增速逐步放缓,保留存、找增量成为微信的核心目标。

  在保留存方面,2017年就正式上线年推出的视频号,通过新增内置功能的方式,用内容增量来提高用户粘性,目前不论在线上流量还是经济效益方面都已颇见成效。

  财报显示,2022年第四季度小程序和视频号发展迅速,应用时长分别为2021年同期的两倍和三倍,均超过了朋友圈的使用时长。并且小程序已经成为中国领先的交易平台之一,2022年的全年交易额达数万亿人民币,成为微信生态内继支付工具后的又一个重要商业功能。

  在找增量方面,微信一方面依靠开拓海外市场发展新用户,另一方面针对现有存量用户,根据不同用户群体需求开放账号注册功能,实现账号数量的增长。

  例如在商务社交场景下,微信作为人们日常使用频率最高的社交应用,也是许多商务人士拓展客户资源的重要工具。而此前腾讯客服证实一个微信账号的好友上限人数在1万人左右,所以许多商务人士会有注册新账号的需求。

  另外,很多时候工作相关的沟通也会通过微信来完成,因此有相当多的人会反感微信上生活和工作混为一谈的体验,从而选择注册小号。今年2月,微信正式开放老用户注册小号,满足了包括商务拓客、匿名社交在内的多种社交需求。

  然而,不管是用小程序、视频号来提升用户的在线时长,还是开放小号注册衍生出新账号。这两种思路仍然是围绕微信现有的社交生态进行的功能创新,既没有形式上的实际创新,也没有在商业价值层面打开新的局面。直到微信被曝出要做“小绿书”的消息,人们才发现微信真正想要抓住的或许是新的社交价值。

  仅仅基于实现流量增长的目的,微信就有足够的理由来打造“小绿书”。根据小红书官方今年2月披露的数据,小红书拥有超过2000万月活创作者,日均笔记发布量超300万篇,60%的日活用户每天都会在平台主动搜索,日均搜索查询量接近3亿次。

  虽然小红书的月活规模可能都不及微信的零头,但良好的社区氛围和较高的用户粘性,已经让小红书汇聚了全球200多个国家和地区的17.3万个品牌,体现出了以用户原生内容为核心的社交生态价值。这对于正遭遇增长瓶颈的微信来说,无疑是一种启发。

  为什么微信突然改了主意,在视频号的内容框架下做“小绿书”?原因还得从积重难返的公众号生态说起。

  微信打开私域流量大门的十几年前,以图文形式为主的公众号具有一定的内容创作门槛,因此让一部分有能力的账号运营者抢先建立了私域流量池并将其变现。但是也正因为如此,使得公众号形成了以深度长文和订阅机制为核心的内容生态。

  后来随着短视频应用的兴起,用户的注意力开始被短内容吸引,公众号文章的打开率越来越低。而且因为公众号的内容生态中流量运转相对封闭,导致流量完全集中在MCN和头部账号手里,新账号和普通用户没有平等的线G的普及、手机视频剪辑软件的不断优化,使视频内容的创作门槛逐渐降低,于是更多用户以及账号的运营者开始奔向短视频的流量洼地。

  但这一行为背后,其实还反映出微信基于用户当下的社交需求,对产品定位和功能进行的重新思考。

  过剩的商业气息以及不平等的流量分发机制,让普通微博用户越来越不愿发布内容,甚至逃离到其他平台,导致微博流量与关注度锐减。

  小红书在内部生态创造了一种介于熟人社交和陌生人社交之间的有边界感的社交关系,这恰恰是微信目前所缺乏的。

  微信兼具工作与生活属性使其拥有稳定流量,但是当工作和生活无法分清时,“社交边界感”也消失了。

  在企业微信将工作需求剥离出去时,微信也应该开始考虑找回“社交边界感”,满足当下用户单纯而迫切的社交需求。

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