华声在线日讯(记者 谢龙彪 曾映雪)三番五次要求“加钱”，一个多月，交了13万多。近日，华声在线《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目收到网友林女士(化名)的投诉，她与湖南闲庭文化传媒有限责任公司(以下简称：闲庭文化)签订了抖店合作协议，公司多次要求其加大投资，交钱后，服务没到位，店铺也停止运营了，她怀疑自己被“割韭菜”。

　　2022年6月，林女士接到自称是闲庭文化“吴老师”的电话，对方向其推荐了“价值”2990元的短视频剪辑和运营课程，林女士抱着试一试的心态便报名了。

　　次日，公司一名业务员和林女士谈起抖店运营方面的合作，称只需缴费5998元就可由公司全程代运营电商项目。

　　交了5998元后，“吴老师”再次建议林女士“升级”合作，向她推荐了59800元的套餐。林女士告诉记者，公司承诺开4家抖店，除了基础运营外，还可以给抖音账号精准涨粉10000，匹配500达人分销，赠送5个橱窗。“吴老师称，这个合作模式属于承诺收益版，开店次月收益会很明显，有的客户月收入达到2-3万元。”

　　听信承诺的林女士再次交费升级了套餐。7月初，公司很快为林女士开好了2家抖店，由公司运营主管刘先生负责项目的运营。

　　随后，“吴老师”再次以4家抖店的货款押金、参加抖音818活动、橱窗运营为由，分别向林女士收取了4万元、3万元和998元。“从6月报名短视频培训到合作开抖店，一个多月，我向闲庭文化陆续支付了13万余元。”

　　然而，高投入却没能带来“高回报”。公司承诺为林女士开设的4家抖店截至目前只开了2家，精准粉丝和达人分销等承诺均未兑现。由于两家店铺评分低，出单量少，林女士怀疑“公司根本不具备运营抖店的能力，纯属套路钱。”

　　“当初交3万元参加抖音‘818’活动，吴老师称，会用这笔钱邀请3位达人帮忙带货，还说会让我的店铺去参赛，赢的奖金归我。” 但林女士事后才发现，8月18日当天店铺没有成交一个订单，且自己的店铺压根没参加过“818”活动。

　　“那3万元是直接转到吴老师的私人账户的，我联系她，她电话不接微信不回。”林女士联系闲庭文化要求退款，公司表示只能退2万元押金。

　　2022年9月，负责抖店运营的刘先生从湖南闲庭文化传媒有限责任公司离职，并向林女士结算了两家店铺的营收，共5500余元。“他向我透露了公司的一些‘内幕’，说我之前交的钱，没有用在运营上，才导致店铺无法正常运营。”林女士告诉记者，由于其中一家店铺是用刘先生的信息注册，他表示自己离职后，会继续帮林女士运营这家店铺，帮她把钱赚回来。

　　在后续运营中，刘先生再次以货款押金、达人费、双十一活动周转金等为由，向林女士收取了十余万的运营费。每当林女士问起收益时，刘先生却含糊其辞，表示要过一段时间收益才能到账。在其不断催促下，刘先生才于12月向林女士结算了1000多元的营收款。

　　林女士告诉记者，目前，两家店铺都已停止运营了，“一共投了20多万，仅营收7000余元，我无法接受。”

　　4月27日，华声在线《消费投诉》栏目记者来到闲庭文化公司，人力资源负责人李经理表示，“吴老师”提前休假了，要五一之后才回公司。5月8日，记者再次前往闲庭文化，仍未见到“吴老师”，李经理表示，“不需要联系她，我负责对外回应，目前，公司已与林女士协商一致。”

　　针对“吴老师”私下收钱不履约、运营人员用个人信息注册店铺等情况，李经理称公司不接受采访，相关问题不予回应，投诉人有异议建议走司法程序。另外，李经理还透露，“运营主管刘先生在离职后，不仅挖走公司客户，还骗了客户不少钱，目前公司已报警了。”

　　无独有偶，4月28日，《消费投诉》栏目又收到另一名陈姓网友投诉，她称，闲庭文化以开抖店名义收取了9800元，对接人也是“吴老师”，“她宣称可以做到3-5万的月营业额，实际上没兑现，我已经向长沙县人民法院起诉闲庭文化了。”

　　记者通过企查查查询发现，5月9日、10日、11日，均有涉及闲庭文化合同纠纷的案件开庭。

　　长沙县市场监督管理局湘龙市场监督管理所相关负责人表示，自闲庭文化去年8月迁入长沙县，市场监管部门累计受理了29件投诉，曾多次约谈该公司，“由于双方行为属于合同纠纷而非消费纠纷，监管部门只能协调双方协商解决问题。”该负责人表示，“(林女士)这起纠纷涉及金额较大，建议其收集好证据，报警处理或通过司法途径维权。”

　　该负责人提醒广大网友，短视频行业发展迅速，出现了短视频培训、电商代运营等一批新兴行业，虽然新的创业模式值得鼓励，但新行业，也面临新的问题和风险，消费者在投资时，务必保持警惕，注意防范风险。