近年来，短视频可谓是各大自媒体平台的主角，不少人以拍摄短视频为业，甚至一夜“走红”，这也让不少人对此趋之若鹜，纷纷加入到学习短视频制作以及自媒体账号运营的行列中来。

　　日前，贵州网友周龙(化名)向新法治报求助，称自己交了钱，与南昌抖润文化传媒有限公司(以下简称南昌抖润公司)签订了网上合同，学习视频制作及抖音号运营。对方在直播时宣称，“学习效果有保障，月收入不低于8000元。”但是，周龙在学习了一段时间后，发现对方所宣传的内容难以成为现实，希望该公司按承诺全额退款。记者对此介入调查。

　　周龙说，3月4日，他在抖音直播间看到有人正在讲解视频制作和自媒体运营的相关知识。因对这方面比较有兴趣，他通过对方提供的一个企业微信二维码，联系上了该公司的工作人员。

　　“工作人员介绍说，通过学习能够赚到钱，我当时也没想太多，就交了钱。”周龙说，他通过对方提供的一个网址，与南昌抖润公司签订了网上合同，并交了2995元钱，成为“短视频实操VIP”。之后，他又通过对方提供的另一个网址，下载了一个名为趣学的App。

　　“后期就是在趣学App上面学习，相关人员会教一些视频剪辑知识，也作出一些承诺，包括学习效果有保障、月收入不低于8000元等。”周龙告诉记者，在登录这个App后，一个自称“刘院长”的工作人员与他取得联系，推销一个价值15000元左右的课程，为了吸引周龙加入，还向其提供了一些“成功学员”的抖音收益截图。

　　“我当时因为钱不够就先交了7000元，但是我在学习了一段时间后发现，对方教的内容很普通，而且也没有像他们说的有很高的收益。”周龙说，发现这一情况后，他便表示想退款，但对方却一直推脱，并未应允。

　　为此，周龙通过网络向南昌相关部门以及媒体求助。“我投诉后，他们退了我后面交的那笔钱，退款公司是一家广东的公司，但最开始交的2995元还没有退还。”

　　通过周龙提供的手机截图，记者看到，向其收款的公司并不是南昌抖润公司。“都是这样的，收款公司不仅有湖南的，还有厦门的。”周龙向记者提供了几张其他学员的收费截图。记者通过这几张截图发现，收款的几家公司名称都不一样。

　　记者还在截图上看到，教授短视频制作运营的工作人员在趣学App上进行线上直播，宣称“官方团队，保障学习效果，每月收入不低于8000元”以及“开班费，30天内随时全额退款”等字样。

　　为何收款公司与签合同的公司不一致？公司的收益承诺未兑现能不能全额退款？带着以上问题，记者尝试联系南昌抖润公司。

　　3月29日，记者通过企查查，查询到南昌抖润公司，发现该公司已经被列入“经营异常”。随后，记者通过公示的经营地址，来到南昌市东湖区子固路45号。记者在现场看到，该处有一个立体停车场，还有几家商铺。记者向商铺工作人员询问，对方均表示未听说过这家公司。

　　随后，记者来到南昌市东湖区市场监督管理局滕王阁分局。该分局局长涂俊林向记者介绍，他们已经接到不少针对南昌抖润公司的相关投诉。该分局工作人员也曾前往该公司的注册地址调查，但是并未发现该公司在经营。

　　“他们承诺学员可以赚多少钱，这个我们只能说涉嫌虚假宣传。这家公司本来是在申请注销，我们发现这一情况后立即把它列入了经营异常，这样他们就不能随意注销了。”涂俊林表示，他们通过内部程序联系上了南昌抖润公司的法定代表人吴某。经过沟通，对方曾向部分消费者退回一部分费用，但是投诉的消费者很多，有些并非是全额退款。

　　随后，记者通过市监部门提供的电话号码，联系上了南昌抖润公司法定代表人吴某。对方表示，公司的经营地址是真实的，只是目前没有在那里办公。

　　“我们这些公司是挂靠公司，钱是其他公司收，签合同的是我们。”吴某表示，因公司想退出该项目，确实曾申请注销。针对消费者所反映的退款问题，其表示可以帮忙协商。

　　“我们当时是想，按照常人的理解能力和操作能力，客户肯定能做得很好，但是当我们做了这个项目后，发现很多人因为理解上有偏差，还有操作、时间方面跟不上，实际付出也不够多，所以学习效果大打折扣，也就没有达到我们预期的效果。”吴某说。

　　在结束与吴某通话后不久，一名自称是南昌抖润公司的运营部负责人与记者联系上了。他向记者解释，因市监部门接到许多关于南昌抖润公司的投诉，他们目前已把该业务停止，只留部分运营服务人员为有需要的客户继续授课，同时，也有售后服务人员正在处理退费等事宜。

　　“客户觉得学习效果不佳，想进行退费的，如果合同上有约定，我们一定会退费。”该运营部负责人如是承诺。

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