近两年，“互联网+”热潮澎湃，由于技术的飞速发展和理念的不断创新，人们的生活变得更加便捷简单，最显著的体现莫过于移动端广泛而深入地融入生活。在金融领域，移动端渠道更是给了银行服务创新与施展的舞台。因此，开发移动端也成了各大银行实力比拼的新方向，相互之间的竞争逐渐升温。业内分析师表示，随着安全技术的发展以及移动互联网和智能手机的进一步普及，移动端渠道的用户量将有望继续保持高速增长，并成为主流金融服务模式。

　　在大力推进网点智能化改造的同时，中国银行近年来在移动电子渠道建设方面也颇有建树，手机银行、微信银行功能体验大幅提升，移动支付技术突破迈向无卡时代，中国银行继续保持互联网金融先发优势，多项举措塑造互联网金融新形象。

　　“随时、随地、随身”，转账方便是手机银行的一大特色。随着移动互联的快速发展，人们对于简单金融业务的便捷化需求越来越大，中国银行手机银行不仅可以便捷转账，还可以随时缴费，轻松办理各类金融业务，真正做到了实用又贴心，“便捷生活新宠”已成为名副其实。

　　笔者了解到，中国银行手机转账不但限额能够满足一般需求，而且方式多样，转账更方便。除了一般手机银行都有的转账汇款功能以外，对于经常有资金往来的公司或个人客户，如果双方都已开通中行手机银行，只要选择对方手机号即可进行转账；此外，利用手机银行扫描对方银行卡号二维码，转账同样轻而易举。据悉，两种便捷转账方式均无需输入银行卡号，无论在公司、在上下班路上或者在家里，全天候转账方便又贴心。

　　中行工作人员还表示，除了多种类型的便捷转账方式，中国银行手机银行还提供水电煤气等各类常用生活缴费服务，跨行资金归集、结汇购汇、手机理财、基金购买、就医挂号、电话费充值等实用功能，非常的便民实用。当你需要查询存款利率、外汇汇率，计算房贷每月还款额，或是查找你身边的中行网点时，你都可以想到中行手机银行。而且，相对柜台来说，中行手机银行转账也更实惠，目前，中行手机银行境内人民币转账实行全免费优惠。

　　拥有中行手机银行就相当于随身携带了一个中行营业厅，可谓是口袋里的金融，不仅方便、快捷，安全性也是一大亮点。据深圳中行相关负责人介绍，中国银行拥有成熟可靠的安全认证技术，在手机银行上设置了“预留信息”、“登录记录”、“登录锁定”、“信息屏蔽”、“限额控制”、“会话超时”、“退出按钮”、“硬件绑定”等八重保护机制，同时还为手机银行提供了动态口令（中银e令）、音频key（中银e盾）等多种安全认证工具选择，在保证手机银行用户体验优异的同时确保客户资金万无一失。

　　笔者认为，中国银行通过改善手机转账体验，以及手续费减免的优惠，必将带动更多传统中行客户向手机端转移，打造品惠兼优的良好口碑，为移动端用户之争，打下坚实基础。

　　随着移动互联网的快速发展，拥有5亿以上注册用户的微信成为新媒体营销的重要平台之一，也成为各大银行抢滩移动金融服务的重要阵地。许多银行微信平台纷纷从单纯的信息推送转型向用户提供周到细致的掌上金融服务。中国银行深圳市分行也适时顺应客户行为习惯的转变，于2014年9月推出“中国银行深圳市分行”官方微信公众账号，打造出具有地方特色的微信渠道服务，创新推出基于微信公众账号的各种丰富的金融服务，进一步拓宽线上服务渠道。

　　目前，深圳中行官方微信主要包括掌中优惠、我的地盘、掌上柜台三大模块，提供的服务类型包括在线排队、预约大额取款、预约外币、购买易商理财、在线申请信用卡等一系列功能，并可支持账户动账通知设定、周边网点信息查询等各项服务。

　　截至2016年4月底，深圳中行官方微信关注客户数已达60万户。目前，深圳中行官方微信银行卡线上服务专区还可提供在线办卡、账单分期及商户优惠信息等服务及内容。客户通过“掌上优惠”入口，可以在线申请中行信用卡并查询办理进度，在线申请信用卡分期，还可以查询信用卡最新商户优惠信息。除此之外，深圳中行官方微信为客户提供在线排队服务，客户通过“网点助手”入口可以实时查询网点当前排队数量并预约办理业务，该服务为客户节省办理业务的等待时间，同时也适当分流了网点客户，缓解了柜台的压力。

　　据悉，深圳中行官方微信近期还推出了智能答询系统，根据客户的文字或语音内容自动回复客户，不仅提升了客户获取银行服务的效率和体验，同时也减缓了银行其他客服渠道的压力。

　　出门在外，我们突然发现钱包落在家里没有关系，现金和银行卡也可以都不在身上，但手机却被我们牢牢拽在手里。近年来，随着金融技术与创新科技层出不穷，移动支付新技术迅速发展，移动设备逐步取代钱包，成为人们的“出行必备神器”。而中国银行近年来明显加快了移动支付渠道拓展力度，积极布局移动支付，打造中银长城e闪付移动支付品牌，陆续推出了声波支付、HCE以及基于SIM模式、全终端模式的手机支付等一系列产品服务，开启了便捷、安全、高效的无卡支付新时代。

　　2月18日，ApplePay服务登陆中国市场首日，中国银行就作为首批合作银行宣布全面支持ApplePay服务。中国银行与ApplePay服务的全面对接，成为中银长城e闪付旗下的新产品，为客户提供更快捷、更安全的移动支付体验。ApplePay通过应用业界领先的Token（支付标记）、TouchID（指纹验证）及安全芯片技术，保障用户支付安全。客户在支持ApplePay的苹果设备中打开Walletapp，添加带有银联标识的中国银行借记卡或信用卡，即可在线下“银联云闪付”商户及线上App实现便捷安全支付。

　　3月8日，中国银行与华为公司在深圳举行了HuaweiPay合作签约仪式，标志着在移动支付领域又迈出了新步伐。而中国银行携手华为公司，整合双方在支付服务、用户体验等方面的优势，探索研究HuaweiPay，为中银长城e闪付再添新成员，也为消费者带来更加方便、快捷、安全的移动支付体验。

　　3月29日，搭载了银联云闪付的SamsungPay服务正式上线，银联卡持卡人可通过具备SamsungPay功能的三星手机管理和使用自己的银联卡，轻松体验新一代移动支付。首批提供此项服务的就包括中国银行信用卡及借记卡。

　　此外，中国银行推出的创新产品中银长城e闪付是一种HCE云闪付移动支付服务，它既不发放实体卡片，也不在客户端中显示完整的数字卡信息，只需在中行的“缤纷生活”或“中银易商”客户端中完成中银长城e闪付的发卡、密钥下载和身份验证等一系列交易，即可开启安全便捷的无卡支付之旅。

　　作为移动支付领域的先行者，中国银行一直以来不断致力于创新和改善客户体验，未来中国银行将继续致力于推动金融创新发展，为持卡人带来更加精彩的支付体验。（杨乔博黄 璜）