小米高管公开表示：得屌丝者得天下，随后这件事直接被骂上热搜，事后这位高管火速引咎辞职，并迅速得到小米官方的官宣批准。

　　整个事件还没有结束，在此后雷军在社交平台发布有关小米新机的内容，在评论区却被众多网友留言《得屌丝者得天下》雷总加油等字样，可谓是满屏的尴尬。

　　2010年成立的小米，走到2020年已经整整10年时间，10年的时间小米对企业文化的建设一直极为重视，甚至可以说，小米的快速发展很大一部分受益于企业文化的建设，小米提出的“为发烧而生、因为粉丝所以小米”等口号，也都获得了广泛的粉丝认同和追随。

　　相信在小米内部传统企业文化的三大核心“使命、愿景、价值观”经过十年的建设和打磨早已成熟，那为什么小米公司的企业文化会在一句“得屌丝者得天下”面前，被一击而溃呢？

　　企业成立的初衷是什么，企业赖以生存的业务是为谁解决什么问题，企业存在和发展的目的和意义是什么。

　　企业希望发展成什么样子，希望在哪些领域取得什么成就和地位，企业未来的梦想是什么。

　　从以上的描述中我们不难看出：传统理论中的企业文化的三大核心，概念过于学术且非常难落地。

　　可以说在现实里几乎没有一家企业，哪怕是已经很成功的企业，能够清晰、准确、全面的回答以上的所有问题。

　　相信这些问题让雷军自己回答，也是很难的，如果让米粉们回答，就更模糊了，但经过小米高管的事件，米粉们至少清楚了一点，自己在小米眼里只是屌丝而已。

　　那么为什么市值已经超6500亿港元的小米，苦心经营十年的企业文化，会在一句得屌丝者得天下面前被一击而溃呢？

　　建设企业文化的目的，不是为了更好的销售、更好的营收，是为了让企业更好的活着！

　　小米十年间对企业文化的建设，始终偏向于销售，为自己小米生态的构想服务，为推动销售而讨好粉丝、经营粉丝口碑等等。

　　在子禾看来企业文化的第一核心是客户观，即企业怎么看待客户，这才是企业文化的真正核心！

　　企业怎么看待自己的客户，对客户不同的定义、标签，决定了企业看待客户的态度、方式！

　　试问，如果小米在企业文化的建设上一早就抓到了这个核心，还会犯高管脱口而出这种问题吗？

　　企业怎么看待自己，绝对了企业面对客户构建一个怎样的企业的形象，告诉客户我是来服务你的！

　　同时，企业怎么看待自己就会怎么管理和约束自己，这就是“自我观”在文化上的作用！

　　从这一点上看，那位小米的高管难道不是又犯下致命的定位错误么，她的那句我们小米认为未来得屌丝者得天下，是把自己放在了客户的对立面，对客户进行嘲笑、嘲讽，这哪是一个千亿级市值的大公司高管能干出来的事儿。

　　可见小米内部对于这句话，对于把客户当屌丝看，在日常工作中已经蔚然成风、约定俗成！

　　企业怎么看待未来，决定了自己是否会重新定义自己的客户，是否会以新的客户为目标展开新的文化建设、宣传和推广。

　　以阿里为例，重新定位选择高端正品的客户，才有了建设天猫的战略，才成就了拼多多。

　　在客户认知里，那个曾经“万能的淘宝”被逐渐遗忘，取而代之的是“帮忙砍一刀”的朋友圈信息。

　　总结而言，企业怎么看待自己的客户，决定了企业怎么看待自己，也决定了企业怎么看待未来。

　　企业以这三点为文化核心，再建立自己的价值观、使命、愿景，即带给客户什么价值，帮客户解决什么问题，将来成为什么样的企业，才是正途！

　　无论企业文化的理论和概念如何变化，客户始终都是企业文化核心中的核心，因为失去了客户的人心，被客户、粉丝抛弃，企业什么都不是！

　　头条号作者：策划人子禾，灵魂人物®创始人，15年商业策划人，帮你兴趣和事业齐飞，价值与灵魂共舞！