研究背景：2005年中国个人电脑市场在整体上呈现诸多鲜明特征：各品牌笔记本电脑开始普遍降价、液晶显示器价格全面跳水、价格战愈演愈烈、家电厂商进入这一市场的步伐也明显加快。面对这些状况，消费者和经销商们都有着怎样的看法和选择？他们又将推促市场向何方？

　　带着这些问题，本研究报告通过与个人电脑消费者和经销商的深度访谈，深入挖掘市场消费心理层面的内容，以期合理解释市场宏观状况的成因，并为准确预测市场未来的发展方向提供丰富细腻的可靠依据，从而为个人电脑行业的商家准确把握市场走向、制定有效的市场策略提供有益参考。

　　研究方法、范围：本次定性研究主要采用深度访谈方式进行。为使访谈结果更具代表性，数字100市场咨询公司对于访谈地点和对象都进行了精心策划和选择。

　　带液晶显示器的台式机(以下简称液晶台式机)将在相当一段时间里保持销售市场的主流地位，但带CRT显示器的台式机(以下简称CRT台式机)目前仍是学生人群消费的主流；

　　笔记本电脑价格的大幅下降已经对消费者构成极大诱惑，但除了价格外，笔记本电脑的性能相对较弱、DIY方面受限较多仍是其发展的主要障碍。

　　消费者选择液晶台式机的主要原因除了已经深入人心的液晶显示器对健康有益，特别是利于保护眼睛外，还有如下几个重要原因：液晶PC的性价比比较高、比笔记本电脑耐用、可以DIY以及满足时尚的需求。但人们对于液晶显示器节电的概念认知度较低。

　　无论是消费者还是经销商，在这一选择过程中相对比较一致地认可液晶显示器的环保功能尤其是对眼睛的保护作用，但也有消费者对此不以为然。

　　人们普遍认为，笔记本电脑和液晶PC相比，前者的主要优势在于便携性，即满足移动的需求，但在耐用性、DIY以及二次出售方面表现出一定劣势。

　　30岁的女白领朱葳认为笔记本是她的首选，主要原因就在于便携；DELL经销商赵剑峰也认为笔记本主要满足的是用户的移动需求；大学生张锐则对自己已有的笔记本表示懊悔，原因是自己并没有太多移动使用的需求，同时笔记本还没法自由升级，且购买二手笔记本的人很少，价格低。耐用性方面的评价如前文所述，这里不再重复。

　　在深访的过程中，无论是经销商还是消费者，都对移动PC态度淡漠，多数消费者对移动PC缺乏认识，而经销商们不是一口咬定移动PC已经退出市场，就是表示移动PC比较少见、必遭淘汰。

　　消费者和经销商共同的感觉：显示器销售中，LCD销量已经大于CRT；但学生人群中CRT的销售还是主流。

　　与消费者在不同类型电脑面前的明确偏好不同，多数经销商在推销商品的过程中真正关心的是具体消费者的个人情况和个体需求，以获得消费者的满意为出发点进行推荐，因此对于电脑的类型并没有明显侧重。

　　家庭对电脑的要求主要在于娱乐功能，特别是多媒体功能和上网功能，配置要全；

　　人们对电脑功能方面的要求已经基本得到满足，目前的要求多集中在电脑外观方面；

　　家庭对电脑的要求主要在于其娱乐功能，特别是多媒体功能和上网功能，配置要全。同时，省电、健康、性价比、外观和个性化在家用电脑的购置中也是比较注重的因素。

　　这些方面内容在消费者和经销商的口中差异不大，但家用电脑配置的档次方面，在经销商和消费者中都有不同的声音：一些人认为配置一般或者偏低；但也有一些人则认为家用电脑比较看重CPU和显卡的档次，对这两个部件的性能要求都很高。

　　LG笔记本经销商指出：“公司要求电脑性能稳定，因为一般都是全天开机”，另外，“一旦出现故障，公司希望能够尽快得到维修，所以比较重视售后服务”；海尔经销商说：“最重要的是系统稳定性，不同公司的情况还要视工作性质而定，一般来说对配置要求低些”；消费者朱葳也认为公司需要的是“性能稳定，减少故障率”。

　　网吧对电脑的功能要求主要集中于上网和游戏方面，此外，他们希望成本低、配置高，特别是显示器和网卡的性能要好，同时售后服务好。

　　目前，人们对电脑功能方面的要求已经基本得到满足，某些高端产品所提供的功能，如无线上网等正被越来越多的普通消费者所向往；相形之下，对电脑外观方面提出的期望较为集中；此外，对电脑个性化的呼声也较高，包括外观和配置的两方面的个性化。由于目前笔记本电脑的普及率不断增强，许多人也将之作为自己未来的购买方向，因此这些期望突出表现在笔记本电脑身上。

　　在笔记本电脑的外观方面，存在着两组至少在当前技术手段下互相矛盾的期望：一是屏幕要大，体积要小——既希望它屏幕更大、更气派，又希望它能够小巧轻便，方便携带。二是屏幕要小，还要不影响阅读。对于喜欢小屏幕的消费者来说，他们追求的是一种精致小巧的感觉。此外，还有不少消费者希望笔记本电脑的外观能够更新颖、时尚，或者根据不同人群进行个性化设计，不要千篇一律。

　　最强烈的呼声是笔记本电脑DIY。所有对电脑知识掌握较多的消费者几乎都认为笔记本电脑“从一而终”的配置是其现存的最大缺憾和未来发展的首要突破口。另有一些消费者则提出了产品外观和功能上的DIY。例如为孩子购买电脑的高敏女士，就希望“能有专门为孩子开发的笔记本电脑，体积小点，在有关学习的方面提供的功能比较全”；而另外一些比较时尚的年轻人则希望笔记本外观能够个性化一些，不要像现在那样千篇一律，最好能够随心所欲地去定制。

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